一紙申訴掀反思！金管會檢討失智友善金融，玉山銀率先推「金融處方箋」

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一名年長民眾走進銀行辦理業務，卻在櫃台被行員要求：「請把您的出生年月日加總起來，再告訴我是多少？」這項提問原本源自衛福部失智症篩檢指標，卻因第一線行員照本宣科、機械式執行，引發民眾申訴，也促使金管會重

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